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連云港裝修公司

公司概況

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連云港山水裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司

電話:0518-85692551  0518-85692552

手機(jī)號(hào):15061303878

地址:江蘇省連云港市海州區(qū)朝陽東路(市勞動(dòng)局對(duì)面)

網(wǎng)址:http://www.wtkmw.cn

客戶權(quán)益

山水客戶權(quán)益及須知

第一章 咨詢階段客戶權(quán)益

尊敬的客戶:當(dāng)您踏進(jìn)山水的大門后,您就是山水尊敬的客戶,將免費(fèi)享受如下權(quán)益:

第1條 有權(quán)清楚裝飾服務(wù)流程;

第2條 有權(quán)清楚裝飾服務(wù)價(jià)格;

第3條 有權(quán)清楚設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)、監(jiān)理的基本情況;

第4條 有權(quán)要求考查裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)或裝飾樣板房;

第5條 有權(quán)清楚裝飾材料的質(zhì)量與市場(chǎng)銷售參考價(jià);

第6條有權(quán)享受免費(fèi)的上門量房、驗(yàn)房;

第7條 有權(quán)了解裝飾風(fēng)格;

第8條 設(shè)計(jì)師出平面圖,修改至您滿意為止;

第9條 山水裝飾免費(fèi)贈(zèng)送《山水家裝導(dǎo)報(bào)》、《家裝知識(shí)日記本》、公司公司宣傳材料等。

對(duì)于你咨詢的一切關(guān)于裝飾裝修問題山水將義務(wù)為您解答。

請(qǐng)注意,以上服務(wù)全部免費(fèi)。


第二章 設(shè)計(jì)階段客戶權(quán)益


尊敬的客戶:交納設(shè)計(jì)定金之后,您就享有如下權(quán)益:

第10條 您如果對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)和服務(wù)不滿意的話,您有權(quán)提出更換;

第11條 平面布置圖確定后,山水設(shè)計(jì)師應(yīng)在雙方約定時(shí)間內(nèi)向您提供設(shè)計(jì)方案、預(yù)算及效果圖。

第12條 山水設(shè)計(jì)師與您簽訂設(shè)計(jì)定金協(xié)議后,將根據(jù)您提供的平面圖、結(jié)構(gòu)圖以及您對(duì)設(shè)計(jì)方面的要求進(jìn)行設(shè)計(jì),直至您滿意為止。您認(rèn)可設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案、簽訂家裝合同后,定金抵入合同總額。

第13條 當(dāng)您確定施工圖紙后,同時(shí)獲得較為詳細(xì)的預(yù)算報(bào)價(jià);

第14條 您須通過設(shè)計(jì)師展示的色卡確定油漆、乳膠漆等材料的顏色,認(rèn)可后請(qǐng)書面確認(rèn)色號(hào);

第15條 設(shè)計(jì)師應(yīng)該清楚您家電器的款式和尺寸;

第15條 您有權(quán)對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)與工作表現(xiàn)做出評(píng)價(jià);

第16條 您不滿意和不清楚的圖紙,您有權(quán)拒絕簽字;

第17條 施工之前的施工圖紙及預(yù)算或施工中改動(dòng)的施工圖紙及預(yù)算應(yīng)該經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后方可進(jìn)入施工程序;如雙方?jīng)]有簽字確認(rèn)您有權(quán)利拒絕認(rèn)可,不要因?yàn)槿魏慰陬^協(xié)商而給您帶來不必要的損失;

第18條 當(dāng)您對(duì)預(yù)算中的工藝不清楚時(shí),您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師解釋工藝標(biāo)準(zhǔn);

第19條 您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師陪同您在山水合作的材料商或您指定商家選擇、購(gòu)買材料及工藝品等至少兩次;

第20條 您有權(quán)要求使用環(huán)保材料。

第21條 當(dāng)您對(duì)某項(xiàng)價(jià)格有疑義時(shí),設(shè)計(jì)師或預(yù)算員應(yīng)該詳細(xì)解釋清楚;

第22條 當(dāng)您對(duì)設(shè)計(jì)中的材料不清楚時(shí),您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師出示樣品,或考查材料市場(chǎng),或看工地;

第23條 當(dāng)您對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)不滿意時(shí),您有權(quán)要求更換設(shè)計(jì)師。當(dāng)您對(duì)預(yù)算員服務(wù)不滿意時(shí),您有權(quán)要求更換預(yù)算員;

第24條 第25條 在同一情況下,當(dāng)兩種方法計(jì)算的價(jià)格不一致時(shí),您有權(quán)要求造價(jià)就低不就高。


第三章 施工階段客戶權(quán)益


尊敬的客戶:當(dāng)您簽定施工合同和交納工程款后,您就享有如下權(quán)益

(一)材料方面:

第25條 當(dāng)您工地上配送的材料與預(yù)算的品牌、質(zhì)量不一致時(shí),您有權(quán)要求退貨;

第26條 采購(gòu)主材時(shí),您有權(quán)到建材市場(chǎng)全程跟蹤、監(jiān)督;

第27條 凡是預(yù)算中主材及輔料不分開列項(xiàng)的材料都由山水包工包料施工。甲供的主材您須在山水提示的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),以保證施工的順利進(jìn)行;

第28條 當(dāng)甲供材料進(jìn)場(chǎng)后您須以書面形式交接到山水工地指定負(fù)責(zé)人手里,并簽字確認(rèn); 

第29條 當(dāng)甲供材料交給山水被損壞、丟失時(shí),您有權(quán)要求按購(gòu)買價(jià)格賠償;

第30條、在裝修施工過程中,如山水施工人員對(duì)甲供材料造成非正常損耗的浪費(fèi)部分,您有權(quán)利要求山水照購(gòu)買價(jià)格賠償;

第31條 山水供應(yīng)的主材(山水合作的材料商提供)以市場(chǎng)高性價(jià)比的價(jià)格提供給您,您如有發(fā)現(xiàn)并提供書面依據(jù)證明山水供應(yīng)的主材高于市場(chǎng)正常零售價(jià)格的,您有權(quán)利要求山水賠償此材料超出部分價(jià)格的2倍罰金;

(二)施工方面

第32條 當(dāng)雙方簽定裝修施工合同后,您有權(quán)利要求山水在約定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定裝修內(nèi)容,(工程造價(jià)4萬以內(nèi),正常工期為50-60個(gè)工作日;工程造價(jià)每增加1萬,工期增加7天,以此類推。如有中央空調(diào)和地暖的施工,則以中央空調(diào)和地暖的實(shí)際竣工后,且山水施工隊(duì)伍開始進(jìn)場(chǎng)裝修之日起為山水的開工日期<特殊情況另行協(xié)商再定>);

第33條 施工過程中如須墻體變動(dòng)(包括承重墻和非承重墻),您須在施工前提供物業(yè)或開發(fā)商出具的房屋安全鑒定審批報(bào)告給山水,山水方可進(jìn)場(chǎng)施工,如因您未及時(shí)審批而造成工期延誤則工期相應(yīng)順延;

第34條、施工時(shí)的主材涉及到有關(guān)花型、顏色、規(guī)格等選擇時(shí),您有權(quán)要求以雙方確認(rèn)的簽證單為準(zhǔn),單價(jià)以實(shí)際選材的價(jià)格為準(zhǔn)。

(三)施工質(zhì)量方面:

第35條 當(dāng)您對(duì)施工工藝不滿意時(shí),您有權(quán)按國(guó)家規(guī)范提出整改要求;

第36條 當(dāng)您對(duì)施工質(zhì)量不滿意時(shí),您有權(quán)要求我方出示合同約定的相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);

第37條 您有權(quán)要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工的工藝及質(zhì)量做出解釋;

第38條 當(dāng)水電管線(暗)鋪設(shè)工程完成后,您有權(quán)依據(jù)《水電預(yù)估單》進(jìn)行驗(yàn)收、測(cè)量實(shí)際數(shù)量并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第39條 當(dāng)飾面板(磚)鋪貼處理工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第40條 當(dāng)防水測(cè)試工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第41條 當(dāng)?shù)蹴旪埞前惭b工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第42條 當(dāng)?shù)蹴旓椕姘灏惭b工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第43條 當(dāng)家具制作工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第44條 當(dāng)墻壁頂基層及乳膠漆飾面工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第45條 當(dāng)油漆制作工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第46條 當(dāng)衛(wèi)生潔具、電氣照明器具安裝工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第47條 當(dāng)鋼結(jié)構(gòu)搭建工程完成后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn);

第48條 當(dāng)專業(yè)保潔完畢后,您有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行簽字確認(rèn); 

第49條 您有權(quán)要求我公司提供水電竣工圖及一張水電隱蔽工程光盤。

(四)設(shè)計(jì)方面:

第50條 當(dāng)雙方簽定設(shè)計(jì)委托協(xié)議并交全設(shè)計(jì)費(fèi)后,其施工預(yù)算您和我公司雙方不能達(dá)成共識(shí)時(shí),山水不再施工,您有權(quán)利取走所設(shè)計(jì)的施工圖紙,設(shè)計(jì)費(fèi)用則轉(zhuǎn)為純?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)而不再退還;如您沒有交納或交全設(shè)計(jì)費(fèi),在您交全設(shè)計(jì)費(fèi)后,您同樣有權(quán)利取走所設(shè)計(jì)的施工圖紙,設(shè)計(jì)費(fèi)用則轉(zhuǎn)為純?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)而不再退還(特殊情況另行協(xié)商再定);

第51條 當(dāng)您對(duì)未認(rèn)定設(shè)計(jì)不滿意時(shí),您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)溝通,并決定是否重新調(diào)整設(shè)計(jì)方案;

第52條 當(dāng)您對(duì)已經(jīng)動(dòng)工的認(rèn)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)不滿意時(shí),您有權(quán)要求返工,您只需交納材料與人工成本費(fèi)用;

第53條 當(dāng)您需采購(gòu)有裝飾效果的材料時(shí),您有權(quán)要求設(shè)計(jì)師協(xié)助采購(gòu)。

(五)管理方面:

第54條 當(dāng)您對(duì)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和項(xiàng)目經(jīng)理不滿意時(shí),有權(quán)要求公司另派其他人員;

第55條 當(dāng)您覺得權(quán)益受到損害時(shí),您有權(quán)向我公司有關(guān)管理部門提出并排除您可能受到的權(quán)益損害;

第56條 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)用電取暖,您有權(quán)向我公司有關(guān)管理部門提出異議并加以制止,您有權(quán)要求電費(fèi)由公司負(fù)責(zé);

第57條 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)施工工地工序顛倒、衛(wèi)生不良,材料亂放時(shí),您有權(quán)提出整改建議;

第58條 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)可能不能按期完工時(shí),您有權(quán)要求加快施工進(jìn)度。


第四章 售后階段及其他客戶的權(quán)益


尊敬的客戶:當(dāng)裝飾工程驗(yàn)收合格后,您交納裝飾尾款后,就享有如下權(quán)益:

第59條 任何形式的優(yōu)惠,您有權(quán)利在允許的時(shí)間段內(nèi)可以任選其中一種,但不可同時(shí)享受幾種優(yōu)惠,請(qǐng)您酌情選擇;

第60條 公司向您出具《山水服務(wù)手冊(cè)》(內(nèi)容包含竣工保修單、VIP鉑金卡,并隨附一張水電改造現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際走向的光盤;還有日常家居注意事項(xiàng),常用備忘電話等。);

第61條 當(dāng)您需要維修時(shí),您有權(quán)要求我公司2小時(shí)內(nèi)做出反饋,維修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),水電馬上維修,其它一般維修項(xiàng)目在七天內(nèi)維修好;特殊情況在約定時(shí)間內(nèi)修好。

第62條 因公司的材料或施工質(zhì)量問題造成的保修期內(nèi)的維修,費(fèi)用全部由公司負(fù)責(zé);

第63條 您有權(quán)要求公司為您的裝修工程終身維護(hù),只需交納相關(guān)成本費(fèi)及人工費(fèi)。


第五章 附 則


如果您的權(quán)利受損,或者得不到滿意的服務(wù)與質(zhì)量,請(qǐng)您直接向山水客服中心撥打服務(wù)電話,我們將在24小時(shí)內(nèi)給您滿意答復(fù)。

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